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가맹점에서 취소 전표를 발행해 카드사로 다시 대금을 입금하면 이를 카드사가 이미 결제 금액을 지불한 사용자에게 다시 환급해주게 되는 것이죠. 이 모든 과정을 거쳐 돈을 돌려받기까지는 약 7일 정도가 소요됩니다.
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신용카드를 사용하다 보면 촉각을 곤두세우게 되는 것이 있어요.
바로 ‘결제 취소한 금액은 언제 돌아오는가!’.
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신용카드 환불 입금 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
결제취소금액은 언제 다시 돌아올까? (승인/매입/취소 총정리)
신용카드를 사용하다 보면 가장 촉각을 곤두세우게 되는 것이 있다. … 한 후이므로, 가맹점에서 취소전표를 발행하고 카드사로 대금을 다시 입금(또는 상계)해야 함
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주제에 대한 기사 평가 신용카드 환불 입금
- Author: 카드고릴라
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- Date Published: 2019. 10. 9.
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신용카드 결제 취소하면 언제 들어올까? 신용카드의 모든 것!
생각보다 여러 과정을 거쳐서 진행되는 신용카드 결제. 그렇다면 결제를 취소했을 때는 어떻게 돈을 돌려받을 수 있을까요? 왜 결제를 취소했는데도 돈이 빠져나가거나, 한도가 복원되지 않는 등의 문제가 발생하는 걸까요? 신용카드는 결제를 취소하는 타이밍에 따라 돈을 돌려받는 시점도 달라지기 때문인데요. 결제가 여러 단계를 거쳐서 진행되는 것과 비슷하게 취소 또한 어떤 시점까지 진행된 뒤에 돌아가는지에 따라 달라지는 것이겠죠? 취소하는 시점에 따라서 아래와 같이 정리해보겠습니다.
Top 5 신용카드 환불 입금 The 184 Detailed Answer
신용카드 사용하면 안되는 이유!! 카드사 직원들조차 만들지 마라고 권하는 이유!! 신용카드 쓰면 안되는 이유!! 사용하지마세요!!
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신용카드 결제 취소하면 언제 들어올까? 신용카드의 모든 것! : 네이버 블로그
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결제취소금액은 언제 다시 돌아올까? (승인/매입/취소 총정리) | 카드고릴라
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| 들어가며 : 금융상품이든 서비스 상품이든 우리는 대부분 신용카드로 결제를 합니다. 그런데, 어떤 사유로 결제금액을 조정해야 하는 경우 카드 취소를 어떻게 처리하는 것이 편리한가요? 고객은 이 문제에 대해 별로 신경쓰지 않아도 됩니다. 매장직원이나 상담사들이 알아서 해 주긴 하지만, 오늘은 카드결제를 변경할 때 어떤 방법이 제일 합리적일지 생각해 보겠습니다. 신용카드를 결제 후 변경금액을 처리하는 방법은 ①카드금액의 일부만 취소하는 부분취소, ②전체 금액을 취소하고, 변경된 금액만 다시 승인하는 방법, ③그리고 차액을 현금으로 환급하는 방법이 있습니다. 이 세가지 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 1. 전체취소와 부분 취소 대부분 이 방법을 사용합니다. 일반적으로 물건을 구입하고 신용카드 결제 후 물건을 교체하거나 금액이 변동되면, 기존에 승인받은 카드전표를 취소하고, 새로 매출을 일으켜 신용카드 승인을 받습니다. 제 경험으로도 대부분 이렇게 업무를 처리하는 경우가 가장 많았습니다. 이 경우 조심할 부분은 한번 잡힌 승인금액은 별도로 취소를 해야 합니다. 저는 예전에 신용카드 분실 후 나쁜 사람들이 분실카드를 범죄에 이용하는 바람에 애먹은 적이 있어서 승인가능금액을 최소한도로 줄여 놓았습니다. 그래서, 가끔 비싼 물건을 신용카드로 구입할 때는 카드사에 전화해서 일시 사용한도를 높이기도 합니다. 분실사고 이후 신용카드도 1개만 남기고 모두 해지했거든요. 카드승인한도를 별도로 관리하는 것도 조금 불편하고, 취소된 매출이 확인되는데 걸리는 시간이 늦은 점도 불편합니다. 매출전표를 취소하면 바로 취소 승인이 되어 문자로 통보되지 않습니다. 늦으면 5~6일 정도 걸립니다. 그전까지 취소한 매출전표를 가지고 있어야 합니다. 확인해 보면, 결제취소를 해도 카드 앱에서도 취소 히스토리가 즉시 보이지 않습니다. 취소매출에 대한 정산은 대부분 일주일 내에 끝나고, 처리가 되면 문자안내와 카드앱에서도 취소 내용을 볼 수 있습니다. 그런 점에서 부분 취소는 좀 편리한 면이 있습니다. 차이가 나는 금액만 승인을 취소해서 최종 결제금액은 원하는 금액만 결제가 되도록 처리를 할 수 있으니까요. 그런데, 일반 매장에서는 부분 취소를 할 수 있음에도 잘해주지 않습니다. 아마도 조작방법이 달라서 그런 것 같습니다. 대부분 매뉴얼로 전체 취소 후 재결제로 처리하도록 교육 시킨 것이 아닌가 의심이 되기도 합니다. 가끔 취소 요청을 하면 직원들이 아르바이트생인지 모르겠지만, 방법을 몰라서 선배들에게 물어보거나 아예 업무를 다른 사람에게 맡기는 경우도 봅니다. 제가 보기에는 부분 취소가 가장 합리적이고 편리한 것 같은데, 아직 이렇게 처리하는 업무방식이 활성화된 것 같지는 않습니다. 2. 현금 환급 카드결제 후 결제금액이 변경된 경우 차액을 현금으로 환급해 주는 것은 좀 특이한 경우인데, 아직 여러업체에서 이런 업무방식을 유지하고 있습니다. 아마도 이런 업무처리에 대해 시스템적으로 프로세스를 갖춰 놓지 않은 회사나 번거로워서 그냥 현금으로 환급해 주고 승인 매출을 전체 매출로 잡는 회사들이 있는 것 같습니다. 시중에 보험회사나 중소 가전마트들 중에 일부 현금 환급으로 업무처리를 하는 것을 본 적이 있습니다. 현금으로 차액을 환급해 주면 고객 입장에서는 나쁠 것은 없습니다. 금전적으로 손해 보는 것은 없고, 취소 매출이 잘 반영되었는지 기다리는 불편도 없으니까요. 대신, 카드결제를 할 때 할부로 결제를 하면 잔여 할부기간 중에 계속 출금되는 문제가 있기 때문에 카드사에 선납 결제로 바꾸어 주어야 합니다. 물론 업체 직원들이 처리해 주긴 합니다만.. 그리고, 저는 현금 환급을 해주면 잔돈이 생기는 것이 별로 마음에 들지는 않았습니다. 요즘은 현금을 가지고 다니는 분위기가 아니라서, 제 계좌로 바로 넣어주면 모르겠지만 실물 현금으로 돌려주면 좀 받기가 꺼려지기도 합니다. 보험사들 중에서 특정 업무에 대해서 변경이 생기면 차액을 현금 환급으로 처리하는 경우가 있는데, 계좌로 직접 입금을 해 주기 때문에 크게 불편한 점은 없었습니다. 그런데, 이런 점을 또 악용하는 사람도 있습니다. 특정 업무에만 환급액이 생기면 현금환급으로 처리한다는 것을 알고 급전이 필요한 사람들이 카드깡을 하는 경우입니다. 어차피 본인이 막아야 할 금액이긴 하지만, 현금환급으로 처리되는 업무를 미리 파악하고 수십 차례 반복하면서 계속 카드 취소를 요청해서 그 승인 금액만큼 현금으로 계좌입금을 받는 것입니다. 이런 행동은 정상적인 회사 업무를 방해하고, 본인의 이익을 위해 업무시스템을 악용하는 것이기 때문에 발견되면 아예 특정인에 대해서 사용금지를 하거나, 관련기관에 신고를 받게 되니 조심해야 합니다. 3. 개선이 필요한 점 저는 신용카드 결제금액 변경은 언제든지 발생한 업무이기 때문에 후속 업무처리가 빠르고 즉시 확인 가능하도록 개선이 되었으면 좋겠습니다. 제일 많이 사용되는 전체 승인 취소 후 재결제를 하는 경우, 승인 취소가 된 결과가 즉시 카드 앱에 반영되어 고객이 내용을 확인하고, 재결제를 할 수 있었으면 좋겠습니다. 재미있는 것은, 분명히 매장에서 취소 승인전표가 출력되어 손에 그 영수증을 가지고 있음에도 취소 문자나 안 오거나, 카드 앱에 표시가 안되면 불안하고 의심을 하게 된다는 점입니다. 저도 그렇거든요. 이렇게 취소를 할 때 카드사 입장에서 업무처리가 복잡한 것은 이해가 됩니다. 할부도 있고, 포인트 누적과 결제 시 사용한 포인트 차감 금액의 복원도 있고, 나름대로 업무가 어려울 것입니다. 좀 더 전산화가 빠르게 진행되어 결과가 스마트폰으로 바로 올 수 있으면 좋겠다는 생각을 해 봅니다. 현금 환급은 개인적으로 좋은 방법이 아니므로 유지하는 업체가 있다면 최초 결제했던 방식을 활용해 업무처리를 할 수 있었으면 좋겠습니다. 카드결제를 현금으로 받으면 개인적으로 통장 잔액에 착시현상이 생겨서 관리하는데 불편함도 생기고, 본인 회사 업무처리 문제를 고객에게 떠넘기는 것 같아서 기분이 좋지 않습니다. 최근에는 카드깡을 하는 등 악용사례가 늘어나면서 점차 이런 현금 환급 업무처리는 점차 사라지는 것 같습니다. 사실 카드깡은 결제 취소에서만 발생하지는 않습니다. 신문에서 본 내용만 기억해 보자면, 휴대폰을 여러 대 개통하면서 모두 24개월 할부로 사서 특정업체에 일시불로 금액의 90%만 받고 넘기던지, 혹은 백화점에서 고가 물건을 신용카드로 많이 사서 즉시 특정업체에 90% 가격으로 넘기는 등의 카드깡 사례가 있습니다. 그 신용카드를 본인 카드로 사용했든지 도난당한 카드로 사용했든지 이런 일은 범죄이고, 본인이 나중에 모두 책임져야 할 일인데, 자의로 했든 타의로 했든 조심해야 할 부분입니다. 4. 하고 싶은 이야기 잠시 이야기가 현금 환급을 악용하는 카드깡 이야기로 빠졌습니다. 현대사회는 너무 발달하였기 때문에 편리한 문명을 충분히 즐기는 것도 좋지만, 그 반대로 조심하지 않으면 큰 낭패를 보는 경우도 있습니다. 위에서 말씀드린 것처럼 저는 신용카드 1개, 카드승인금액은 최소로 줄여 둔 상태에서 지내고 있습니다. 신용카드는 혹시 몰라 삼성 페이로 등록해 두었습니다. 지갑과 핸드폰을 동시에 분실하지는 않겠지요. 사실 신용카드를 분실하는 것보다 요즘은 핸드폰을 분실하면 더 골치가 아프게 되니다. 저는 백업으로 얇은 지갑에 꼭 필요한 신분증과 예비 카드를 하나 넣고 다니긴 하지만, 요즘엔 지갑을 아예 안 가지도 스마트폰 하나만 가지도 다니는 분들도 많습니다. 휴대폰이 입력된 각종 정보들이야 구글이나 기타 클라우드에 다 저장되어 있으니 휴대폰만 새로 사면 복원을 할 수 있다고 쳐도, 막상 휴대폰이 없으면 아무런 금전결제도 못하고, 신분증빙도 못하는 상태가 될 텐데 위험하지 않을까 합니다. 신용카드 취소 방법에 대해 정리를 하다 보니 이런 생각까지 들었네요. 정리하며, 우리나라 수준의 서비스 개발 능력이 있다면, 신용카드 취소 부분도 매우 스마트하게 개선되지 않을까 생각합니다. 아직 다른 관심이 없어서 그런 것 같은데, 누군가 좀 좋은 모델을 만들어 주었으면 합니다. 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.
짧게는 ‘즉시’ 길게는 ‘열흘’…카드결제 취소 제각각 이유는?
신용카드를 사용하다 보면 결제를 취소할 일이 생깁니다. 계좌에 돈이 모자라거나 단순 환불을 할 수도 있습니다. 어떤 경우는 곧바로 결제가 취소되고 대금이 빠져나가지 않지만, 실제 카드결제 대금이 빠져나간 뒤 다시 입금되는 경우도 있습니다. 같은 카드결제인데 이처럼 결제취소 과정이 다른 것은 여러 단계를 거쳐야 하는 카드결제시스템 때문입니다. 카드사는 고객의 ‘신용’을 믿고 가맹점에 먼저 대금을 지불합니다. 그래서 상품을 사면서 카드로 결제한 날과 실제 대금을 납부하는 날짜가 다릅니다. 이를 이용해 당장 내 돈이 빠져나가지 않았는데 상품을 살 수 있는 것이 바로 신용카드의 핵심 기능입니다. ◇ 소비자-가맹점-카드사 결제 프로세스 7단계 카드결제 시스템은 이렇습니다. 먼저 ①신용카드 가맹점에서 단말기를 통해 결제를 합니다. 온라인이냐 오프라인이냐는 상관이 없습니다. 카드단말기가 카드를 읽으면 실시간으로 ②카드의 유효기간과 한도를 조회합니다. 문제가 없다면 ③카드결제가 ‘승인’됩니다. 승인이 완료되면 판매자가 상품을 넘겨주겠죠. 영수증과 카드결제 완료문자도 이때 받습니다. 카드 승인이 이뤄지면 곧바로 해당 금액만큼 카드한도가 줄어듭니다. 이제부터는 소비자 입장에서 보이지 않는 과정입니다. 일종의 정산 과정입니다. 카드결제가 승인된 이후 ④가맹점은 카드사에 물건가격을 지불해달라고 전표를 제출합니다. 카드사 입장에서는 ‘전표매입’이라고 불리는 업무입니다. 보통 밴사와 밴대리점이 이 업무를 카드사 대신 대행합니다. 이후 전표매입이 된 결제건은 곧바로 ⑤카드사가 물건가격을 가맹점에 지불합니다. 다음은 ⑥카드사가 소비자에게 청구할 금액을 확정한 뒤 이용대금명세서를 보냅니다. 실제 납부일보다 일주일 정도 먼저 대금명세서를 받게 됩니다. 이제 끝으로 ⑦소비자가 카드사에 대급을 납부합니다. 자동으로 출금되는 경우가 대부분입니다. 대금을 지불하고 나면 줄어든 카드한도도 복구됩니다. 정리하자면 ①~③은 소비자와 가맹점 사이에서 이뤄지는 단계며, ④~⑤는 가맹점과 카드사 사이의 과정입니다. ⑥~⑦은 소비자와 카드사 사이의 단계입니다. ◇ 결제단계따라 달라지는 카드 취소절차 이 모든 단계 중간에 카드결제 취소가 가능합니다. 다만 어디까지 결제과정이 진행됐느냐에 따라 취소 프로세스가 달라집니다. 가장 간단한 경우는 전표매입(④번 단계)이 이뤄지기 전에 카드결제가 취소되는 것입니다. 이 단계는 카드사와 가맹점, 소비자 사이에서 실제 돈이 오간 일이 없습니다. 승인된 내역만 취소하면 됩니다. 대부분 당일 결제가 바로 취소되며 한도도 곧바로 복구됩니다. 다음은 전표매입은 이뤄졌지만 대금납부를 하기이전(⑥번 단계)에 취소하는 경우입니다. 먼저 단계보다는 좀 복잡합니다. 카드사가 이미 가맹점에 대금을 지급했기 때문입니다. 이 단계에서 취소를 하려면 가맹점이 취소전표라는 것을 발행한 뒤 카드사로 대급을 재입금해야 합니다. 다른 결제건과 상계처리를 할 수도 있습니다. 이 과정에 걸리는 시간은 약 2~5일입니다. 만약 이용대금명세서가 나온 이후라고 해도 이 단계에서 취소가 되면 해당 금액은 제외하고 출금됩니다. 이 때문에 소비자 입장에서는 “물건 이미 돌려줬는데 왜 명세서에 내역이 찍혀있느냐”는 항의를 할 수도 있습니다. 끝으로 소비자의 카드대금까지 모두 빠져나간 뒤 결제를 취소하는 경우입니다. 앞선 단계처럼 가맹점이 취소전표를 발행하고 대금을 돌려준 뒤 카드사가 이를 다시 소비자에게 환급해주는 과정이 필요합니다. 이 과정을 모두 거치려면 4~10일 가량 걸릴 수도 있습니다. 취소전표매입이 이뤄진 경우 실제 결제금액을 환급하기 전에 취소문자를 보내는 경우가 많기 때문에 “물건을 이미 돌려주고 결제도 취소됐다는데 왜 돈을 돌려주지 않는가”라는 항의가 종종 들어온다고 합니다. 절차를 보면 알겠지만 실제 입금은 문자를 받은 뒤 며칠 더 걸립니다. 한 카드사 관계자는 “카드결제는 신용을 바탕으로 이뤄지는 일종의 외상거래기 때문에 취소의 경우도 복잡한 단계가 필요하다는 것을 알아주면 좋겠다”며 “소득과 지출계획에 맞춰서 계획적으로 카드를 이용하는 습관이 가장 중요하다”고 말했다.
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카드결제 후 환불방식에 대하여 : 전체취소, 부분취소, 현금환급
| 들어가며 :
금융상품이든 서비스 상품이든 우리는 대부분 신용카드로 결제를 합니다. 그런데, 어떤 사유로 결제금액을 조정해야 하는 경우 카드 취소를 어떻게 처리하는 것이 편리한가요?
고객은 이 문제에 대해 별로 신경쓰지 않아도 됩니다. 매장직원이나 상담사들이 알아서 해 주긴 하지만, 오늘은 카드결제를 변경할 때 어떤 방법이 제일 합리적일지 생각해 보겠습니다.
신용카드를 결제 후 변경금액을 처리하는 방법은 ①카드금액의 일부만 취소하는 부분취소, ②전체 금액을 취소하고, 변경된 금액만 다시 승인하는 방법, ③그리고 차액을 현금으로 환급하는 방법이 있습니다.
이 세가지 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
1. 전체취소와 부분 취소
대부분 이 방법을 사용합니다.
일반적으로 물건을 구입하고 신용카드 결제 후 물건을 교체하거나 금액이 변동되면, 기존에 승인받은 카드전표를 취소하고, 새로 매출을 일으켜 신용카드 승인을 받습니다.
제 경험으로도 대부분 이렇게 업무를 처리하는 경우가 가장 많았습니다.
이 경우 조심할 부분은 한번 잡힌 승인금액은 별도로 취소를 해야 합니다. 저는 예전에 신용카드 분실 후 나쁜 사람들이 분실카드를 범죄에 이용하는 바람에 애먹은 적이 있어서 승인가능금액을 최소한도로 줄여 놓았습니다.
그래서, 가끔 비싼 물건을 신용카드로 구입할 때는 카드사에 전화해서 일시 사용한도를 높이기도 합니다. 분실사고 이후 신용카드도 1개만 남기고 모두 해지했거든요.
카드승인한도를 별도로 관리하는 것도 조금 불편하고, 취소된 매출이 확인되는데 걸리는 시간이 늦은 점도 불편합니다.
매출전표를 취소하면 바로 취소 승인이 되어 문자로 통보되지 않습니다. 늦으면 5~6일 정도 걸립니다. 그전까지 취소한 매출전표를 가지고 있어야 합니다.
확인해 보면, 결제취소를 해도 카드 앱에서도 취소 히스토리가 즉시 보이지 않습니다. 취소매출에 대한 정산은 대부분 일주일 내에 끝나고, 처리가 되면 문자안내와 카드앱에서도 취소 내용을 볼 수 있습니다.
그런 점에서 부분 취소는 좀 편리한 면이 있습니다. 차이가 나는 금액만 승인을 취소해서 최종 결제금액은 원하는 금액만 결제가 되도록 처리를 할 수 있으니까요.
그런데, 일반 매장에서는 부분 취소를 할 수 있음에도 잘해주지 않습니다. 아마도 조작방법이 달라서 그런 것 같습니다. 대부분 매뉴얼로 전체 취소 후 재결제로 처리하도록 교육 시킨 것이 아닌가 의심이 되기도 합니다.
가끔 취소 요청을 하면 직원들이 아르바이트생인지 모르겠지만, 방법을 몰라서 선배들에게 물어보거나 아예 업무를 다른 사람에게 맡기는 경우도 봅니다.
제가 보기에는 부분 취소가 가장 합리적이고 편리한 것 같은데, 아직 이렇게 처리하는 업무방식이 활성화된 것 같지는 않습니다.
2. 현금 환급
카드결제 후 결제금액이 변경된 경우 차액을 현금으로 환급해 주는 것은 좀 특이한 경우인데, 아직 여러업체에서 이런 업무방식을 유지하고 있습니다.
아마도 이런 업무처리에 대해 시스템적으로 프로세스를 갖춰 놓지 않은 회사나 번거로워서 그냥 현금으로 환급해 주고 승인 매출을 전체 매출로 잡는 회사들이 있는 것 같습니다.
시중에 보험회사나 중소 가전마트들 중에 일부 현금 환급으로 업무처리를 하는 것을 본 적이 있습니다.
현금으로 차액을 환급해 주면 고객 입장에서는 나쁠 것은 없습니다. 금전적으로 손해 보는 것은 없고, 취소 매출이 잘 반영되었는지 기다리는 불편도 없으니까요.
대신, 카드결제를 할 때 할부로 결제를 하면 잔여 할부기간 중에 계속 출금되는 문제가 있기 때문에 카드사에 선납 결제로 바꾸어 주어야 합니다. 물론 업체 직원들이 처리해 주긴 합니다만..
그리고, 저는 현금 환급을 해주면 잔돈이 생기는 것이 별로 마음에 들지는 않았습니다. 요즘은 현금을 가지고 다니는 분위기가 아니라서, 제 계좌로 바로 넣어주면 모르겠지만 실물 현금으로 돌려주면 좀 받기가 꺼려지기도 합니다.
보험사들 중에서 특정 업무에 대해서 변경이 생기면 차액을 현금 환급으로 처리하는 경우가 있는데, 계좌로 직접 입금을 해 주기 때문에 크게 불편한 점은 없었습니다.
그런데, 이런 점을 또 악용하는 사람도 있습니다. 특정 업무에만 환급액이 생기면 현금환급으로 처리한다는 것을 알고 급전이 필요한 사람들이 카드깡을 하는 경우입니다.
어차피 본인이 막아야 할 금액이긴 하지만, 현금환급으로 처리되는 업무를 미리 파악하고 수십 차례 반복하면서 계속 카드 취소를 요청해서 그 승인 금액만큼 현금으로 계좌입금을 받는 것입니다.
이런 행동은 정상적인 회사 업무를 방해하고, 본인의 이익을 위해 업무시스템을 악용하는 것이기 때문에 발견되면 아예 특정인에 대해서 사용금지를 하거나, 관련기관에 신고를 받게 되니 조심해야 합니다.
3. 개선이 필요한 점
저는 신용카드 결제금액 변경은 언제든지 발생한 업무이기 때문에 후속 업무처리가 빠르고 즉시 확인 가능하도록 개선이 되었으면 좋겠습니다.
제일 많이 사용되는 전체 승인 취소 후 재결제를 하는 경우, 승인 취소가 된 결과가 즉시 카드 앱에 반영되어 고객이 내용을 확인하고, 재결제를 할 수 있었으면 좋겠습니다.
재미있는 것은, 분명히 매장에서 취소 승인전표가 출력되어 손에 그 영수증을 가지고 있음에도 취소 문자나 안 오거나, 카드 앱에 표시가 안되면 불안하고 의심을 하게 된다는 점입니다. 저도 그렇거든요.
이렇게 취소를 할 때 카드사 입장에서 업무처리가 복잡한 것은 이해가 됩니다. 할부도 있고, 포인트 누적과 결제 시 사용한 포인트 차감 금액의 복원도 있고, 나름대로 업무가 어려울 것입니다.
좀 더 전산화가 빠르게 진행되어 결과가 스마트폰으로 바로 올 수 있으면 좋겠다는 생각을 해 봅니다.
현금 환급은 개인적으로 좋은 방법이 아니므로 유지하는 업체가 있다면 최초 결제했던 방식을 활용해 업무처리를 할 수 있었으면 좋겠습니다.
카드결제를 현금으로 받으면 개인적으로 통장 잔액에 착시현상이 생겨서 관리하는데 불편함도 생기고, 본인 회사 업무처리 문제를 고객에게 떠넘기는 것 같아서 기분이 좋지 않습니다.
최근에는 카드깡을 하는 등 악용사례가 늘어나면서 점차 이런 현금 환급 업무처리는 점차 사라지는 것 같습니다. 사실 카드깡은 결제 취소에서만 발생하지는 않습니다.
신문에서 본 내용만 기억해 보자면, 휴대폰을 여러 대 개통하면서 모두 24개월 할부로 사서 특정업체에 일시불로 금액의 90%만 받고 넘기던지, 혹은 백화점에서 고가 물건을 신용카드로 많이 사서 즉시 특정업체에 90% 가격으로 넘기는 등의 카드깡 사례가 있습니다.
그 신용카드를 본인 카드로 사용했든지 도난당한 카드로 사용했든지 이런 일은 범죄이고, 본인이 나중에 모두 책임져야 할 일인데, 자의로 했든 타의로 했든 조심해야 할 부분입니다.
4. 하고 싶은 이야기
잠시 이야기가 현금 환급을 악용하는 카드깡 이야기로 빠졌습니다. 현대사회는 너무 발달하였기 때문에 편리한 문명을 충분히 즐기는 것도 좋지만, 그 반대로 조심하지 않으면 큰 낭패를 보는 경우도 있습니다.
위에서 말씀드린 것처럼 저는 신용카드 1개, 카드승인금액은 최소로 줄여 둔 상태에서 지내고 있습니다. 신용카드는 혹시 몰라 삼성 페이로 등록해 두었습니다. 지갑과 핸드폰을 동시에 분실하지는 않겠지요.
사실 신용카드를 분실하는 것보다 요즘은 핸드폰을 분실하면 더 골치가 아프게 되니다. 저는 백업으로 얇은 지갑에 꼭 필요한 신분증과 예비 카드를 하나 넣고 다니긴 하지만, 요즘엔 지갑을 아예 안 가지도 스마트폰 하나만 가지도 다니는 분들도 많습니다.
휴대폰이 입력된 각종 정보들이야 구글이나 기타 클라우드에 다 저장되어 있으니 휴대폰만 새로 사면 복원을 할 수 있다고 쳐도, 막상 휴대폰이 없으면 아무런 금전결제도 못하고, 신분증빙도 못하는 상태가 될 텐데 위험하지 않을까 합니다.
신용카드 취소 방법에 대해 정리를 하다 보니 이런 생각까지 들었네요.
정리하며,
우리나라 수준의 서비스 개발 능력이 있다면, 신용카드 취소 부분도 매우 스마트하게 개선되지 않을까 생각합니다. 아직 다른 관심이 없어서 그런 것 같은데, 누군가 좀 좋은 모델을 만들어 주었으면 합니다.
끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.
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답변
최초 결제했던 수단으로만 환불 가능
신용카드로 결제한 경우 카드 승인내역 취소로만 환불이 가능합니다. 신용카드 결제 후 환불에 대한 절차는 다음과 같습니다.
[신용카드 결제 환불] ∙ 카드 승인취소로 진행됩니다. ∙ 결제당일 취소는 ‘환불완료’ 후 2시간 이내에 이루어집니다. (일부 금액취소 제외) ∙ 일부 금액취소나 결제당일 이후 취소는 ‘환불완료’ 일로부터 약 3~5일 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외) ∙ 이미 결제금액이 포함되어 카드대금이 청구 되었다면 해당 카드사에서 익월 환급 및 한도 복구가 진행됩니다.
키워드에 대한 정보 신용카드 환불 입금
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