So installieren Sie UVdesk Helpdesk auf Ubuntu | 11 Trust the answer

UVdesk ist eine Open-Source-Desktop-Plattform. Es wurde entwickelt, um Unternehmen eine praktische webbasierte Support-Tabelle bereitzustellen, auf die von überall auf der Welt aus zugegriffen werden kann. Sie können ein Konto erstellen, ein Support-Center erstellen und verschiedene Möglichkeiten entdecken, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Es hat viele Funktionen, sodass Sie nicht alle Funktionen verwenden möchten. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu bedienen und sehr anpassungsfähig, je nachdem, was Sie mit CSS oder JavaScript tun möchten.

UVdesk hat eine Reihe von Besonderheiten, darunter:

• Benutzerdefinierte Modulstruktur
• Dokumentation zur Selbsthilfe
• Automatisch synchronisierte Kalender
• Chat-Räume
• Offline-Zugriff (z. B. mobil)
• Datei hochladen und herunterladen
• Kartenrouting
• Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
• Der Standort der Website kann in jede Sprache übersetzt werden

UVdesk ist das erste Open-Source-Supportsystem, mit dem Sie Ihren kleinen Helpdesk einfach konfigurieren, anpassen und verwalten können. Sie können das Format des Pakets auswählen (z. B. LAMP). Sie können dann das automatische Installationsprogramm verwenden, um die Hilfe schnell in weniger als 10 Minuten auf Ihrem Computer einzurichten.

UVdesk bietet eine cell Version, die Sie auf Ihrem Mobiltelefon verwenden können. Tatsächlich ist UVdesk das erste Support-System, das cell Apps für iPhone und Android anbietet. Sie können die UVdesk-Software auf Ihr iPhone herunterladen.

UVdesk lässt sich in eine Vielzahl von Systemen integrieren, darunter Google Apps, Google Kalender, PayPal, Microsoft Outlook und mehr. Die Hauptkonzepte bei der Entwicklung von UVDesk sind Skalierbarkeit und offene API. Durch die Erweiterbarkeit kann die Anwendung auf vielfältige Weise (über Erweiterungen) erweitert werden, damit sie so funktioniert, wie Sie es möchten, während der gesamte Quellcode offen bleibt.

Bedarf

Sie benötigen mehrere Dinge, um UVdesk zu installieren:

• Server oder jede Maschine mit diesen Spezifikationen - 1,6-GHz-Prozessor, 4 GB RAM, 30 GB freie Festplatte.
• Ein Benutzer ohne Root-Rechte, der über Administratorrechte verfügt.

Aktualisieren Sie Ihr System

Wenn Sie UVdesk auf einem neuen Server installieren, müssen Sie die in der Distribution enthaltenen Pakete aktualisieren, bevor Sie mit der Installation beginnen.

sudo apt replace -y

Suchen Sie nach einer Weile, bevor Sie nach Problemen bei der Installation von UVDesk suchen, auch nach Updates.

Installieren Sie dann die erforderlichen Pakete, indem Sie den Befehl ausführen.

sudo apt set up wget git unzip -y

sudo apt set up curl apache2 libapache2-mod-fcgid -y

Führen Sie dann diesen Befehl aus, um die Module FCGI Manager, Rewrite und Proxy zu aktivieren. Stellen Sie sich das FCGI als Adapter und die anderen beiden Module als Teil oder Zubehör vor. FCGI erleichtert die Verbindung zwischen UVdesk und Apache.

sudo a2enmod actions fcgid alias proxy_fcgi rewrite

Führen Sie den folgenden Befehl aus, um Apache neu zu starten. Sie müssen es nach jeder Konfigurationsänderung neu starten.

sudo systemctl restart apache2

Erstellen Sie eine UVdesk-Datenbank

Diese Ausstellung verwendet MariaDB als Datenbankserver, aber die Schritte sind ähnlich wie bei MySQL. MariaDB ist ein zusätzlicher Ersatz für MySQ1. Weitere Informationen zu MariaDB finden Sie auf der mariadb-Website

Führen Sie diesen mariadb-Befehl auf dem Server aus. Wir installieren die Pakete mariadb-server und mariadb-client. Das mariadb-server-Paket enthält den mariadb-Server. Das mariadb-client-Paket ist ein mariadb-Client-Tool.

sudo apt set up mariadb-server mariadb-client -y

Nachdem die Installation abgeschlossen ist, können Sie diesen Befehl verwenden, um ein Terminal zu öffnen und eine Verbindung zum Datenbankserver herzustellen. Sie werden aufgefordert, das Passwort einzugeben. Geben Sie das Root-Passwort von Mariadb ein und drücken Sie die Eingabetaste.

mysql -u root -p

Führen Sie diesen Befehl an einer Eingabeaufforderung aus, um eine Datenbank für die Installation von UVdesk zu erstellen.

CREATE DATABASE uvdeskdb;

Führen Sie diesen Befehl an einer Eingabeaufforderung aus, um einen UVdesk-Benutzer namens uvdeskadmin zu erstellen. Sie können einen beliebigen Benutzernamen wählen. Ersetzen Sie StrongPassword durch ein sicheres Passwort.

CREATE USER 'uvdeskadmin'@'localhost' IDENTIFIED BY 'StrongPassword';

Nachdem der Benutzer erstellt wurde, führen Sie diesen Befehl an einer Eingabeaufforderung aus, um dem Benutzer Berechtigungen zur Verwendung der Datenbank zu erteilen. Wir bieten die Vorteile des Systems uvdesk in dieser Datenbank.

GRANT ALL PRIVILEGES ON uvdeskdb.* TO 'uvdeskadmin'@'localhost';

Führen Sie an der Eingabeaufforderung den Befehl FLUSH PRIVILEGES aus, damit die Autorisierungsänderungen wirksam werden.

FLUSH PRIVILEGES;

Führen Sie abschließend den folgenden Befehl aus, um das Datenbank-Client-Terminal zu beenden.

exit;

PHP installieren

PHP ist eine Open-Source-Programmiersprache, die für die Webentwicklung bekannt ist. Es ist eine weit verbreitete Allzweck-Skriptsprache, die besonders nützlich für die Webentwicklung ist.

UVdesk muss PHP 5.3+ auf Ihrem Computer installiert haben. Diese Demo verwendet PHP 7.4 als Standardversion von PHP, aber Sie können jede neuere Version von PHP verwenden, wenn Sie dies wünschen.

Führen Sie diesen Befehl aus, um PHP 7.4 und seine Module zu installieren. PHP 7.4 wird mit den Standardpaketen installiert.

sudo apt set up mysql-server php7.4 libapache2-mod-php7.4 -y
sudo apt set up php7.4-json php7.4-common php7.4-gmp php7.4-curl -y
sudo apt set up php7.4-mysql php7.4-opcache php7.4-intl php7.4-fpm php7.4-xmlrpc -y
sudo apt set up php7.4-bcmath php7.4-zip php7.4-imagick php7.4-mbstring php7.4-gd -y
sudo apt set up php7.4-cli php7.4-xml php7.4-zip wget unzip curl -y

Führen Sie nach einer erfolgreichen Installation den folgenden Befehl aus, um zu überprüfen, ob PHP7.4 korrekt installiert ist. Sie müssen die auf Ihrem System installierte Versionsnummer von PHP anzeigen.

php -v

Führen Sie diesen Befehl aus, um php-fpm zu aktivieren und zu überprüfen, ob der php-fpm-Dienst ausgeführt wird. Dies ist ein Dienst, der PHP-Anfragen für jede Site verarbeitet, Datenbankdaten abruft und an den Webserver sendet.

sudo systemctl begin php7.4-fpm
sudo a2enconf php7.4-fpm
sudo systemctl reload apache2
sudo systemctl standing php*-fpm.service

Sie erhalten diese Ausgabe.

Öffnen Sie die Datei /and so on/php/*/fpm/php.ini in einem Texteditor und ändern Sie einige PHP-Variablen wie folgt. Speichern Sie die Datei und beenden Sie den Texteditor, wenn Sie fertig sind.

sudo nano /and so on/php/*/fpm/php.ini

Vor.

(*11*)

Zu.

Führen Sie diesen Befehl aus, um die Änderungen in der Datei php.ini neu zu laden.

sudo systemctl restart php*-fpm.service

UVdesk installieren

Es gibt mehrere Möglichkeiten, UVdesk zu installieren. Sie können UVdesk-Repositories herunterladen und installieren, aus dem Quellcode erstellen und Ihre eigene Version kompilieren oder eine neue Installation von Grund auf neu erstellen. Diese Demo kann mit PHP Composer verwendet werden, um von der Composer.json-Datei zu installieren, die auf UVdesk Github gespeichert ist. Dies ist die einfachste und schnellste Methode zur Installation von UVdesk.

PHP Composer ist ein Paketmanager auf Anwendungsebene, mit dem Sie Pakete mit PHP-Code erstellen, finden und installieren können. Die Pakete befinden sich in einem zentralen Repository namens Packagist, das eine Reihe von Open-Source-Paketen enthält. Composer wird verwendet, um Projektabhängigkeiten zu verwalten, die für die Installation von UVdesk erforderlich sind, und um andere Module zu installieren, die für die Installation von UVdesk erforderlich sind.

Führen Sie diesen Befehl aus, um die Datei composer-setup.php herunterzuladen.

curl -sS https://getcomposer.org/installer -o composer-setup.php

Führen Sie nach dem Herunterladen des Composer-Installationsprogramms diesen Befehl aus, um es für einen einfachen Zugriff im Ordner /usr/native/bin zu installieren.

sudo php composer-setup.php --install-dir=/usr/native/bin --filename=composer --version=1.10.17

Führen Sie diesen Befehl in Ihrem Webverzeichnis aus, um ein neues Verzeichnis namens uvdesk zu erstellen. Dieses Verzeichnis enthält den kompletten Inhalt der UVdesk-Installation.

sudo mkdir /var/www/uvdesk && cd /var/www/uvdesk

Führen Sie sudo chown (USER 🙂 aus, um das uvdesk-Verzeichnis in USER / var / www / -R zu schreiben und auszuführen. Dies ist für den Composer-Installationsprozess erforderlich.

sudo chown $USER:$USER /var/www/ -R

Führen Sie nun den folgenden Befehl aus, um ein neues Projekt namens uvdesk zu erstellen. Wir nennen das Community Skeleton Helpdesk Project die Installation von UVdesk für diese Show.

composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project

Es kann einige Zeit dauern, den obigen Befehl auszuführen. Der Befehl erstellt einen neuen Ordner mit dem Namen Community-skeleton helpdesk-project im aktuellen Verzeichnis.

Nach dem Erstellen des Projekts installiert der obige Befehl UVdesk über den Composer. Wenn die Installation abgeschlossen ist, sehen Sie die nächste Ausgabe auf dem Terminal.

Apache konfigurieren

Konfigurieren Sie nach der Installation des UVdesk-Servers den Apache-Webserver, um UVdesk zu installieren.

Erstellen Sie mit Ihrem bevorzugten Editor eine neue Datei namens uvdesk.conf.

sudo nano /and so on/apache2/sites-available/uvdesk.conf

Fügen Sie der im vorherigen Schritt erstellten Datei uvdesk.conf die folgende Konfiguration hinzu. Dadurch können UVdesk und PHP für UVdesk-Seiten .htaccess-Dateien mit PHP-Code verarbeiten.

Listen 8080

<VirtualHost *:8080>
  ServerTitle your-domain.com
  ServerAlias www.your-domain.com
  DocRoot /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public
  DocRoot /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public
  Options -Indexes +FollowSymLinks +MultiViews
  AllowOverride All
  Require all granted
</Directory>

<FilesMatch .php$>
  SetHandler "proxy:unix:/var/run/php/php7.4-fpm.sock|fcgi://localhost"
</FilesMatch>

ErrorLog /var/log/apache2/uvdesk-error.log
CustomLog /var/log/apache2/uvdesk-access.log mixed

</VirtualHost>

Ersetzen Sie ServerTitle und ServerAlias ​​durch den Domänennamen. Ersetzen Sie DocRoot UVdesk durch das installierte Verzeichnis. Speichern und schließen Sie die Datei, wenn Sie fertig sind.

Führen Sie sudo a2ensite uvdesk Apache aus, um die UVdesk-Site bereitzustellen.

sudo a2ensite uvdesk

Öffnen Sie /and so on/apache2/apache2.conf in einem Texteditor und bearbeiten Sie Überschreiben aktivieren Zeile wie folgt. Speichern und schließen Sie die Datei, wenn Sie fertig sind.

sudo nano /and so on/apache2/apache2.conf

Vor:

Für wen:

Führen Sie abschließend diesen Befehl aus, um die entsprechenden Berechtigungen / Eigenschaften für die UVdesk-Bibliothek festzulegen.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/uvdesk && sudo chmod -R 755 /var/www/uvdesk

Zugriff auf UVdesk

Nach der Installation von UVdesk ist es an der Zeit, einzugreifen. Öffnen Sie einen Browser und geben Sie die IP-Adresse oder den Domänennamen des Ubuntu 20.04-Servers auf Port 8080 ein.

https://ihre-domain.com:8080

Wenn der UVdesk richtig installiert ist, sollten Sie die nächste Seite sehen. Klicken LASS UNS ANFANGEN und folgen Sie dem Assistenten Schritt für Schritt, um das Projekt beim Kundendienst abzuschließen.

Fazit

In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie UVdesk auf einem Ubuntu 20.04-Server mit PHP 7.4 und PHP Composer installieren. Er lernte auch, wie man den Apache-Webserver konfiguriert, um UVdesk zu hosten.

Diese Einstellung ist eine Standardinstallation von UVdesk, mit der Sie andere Desktop-Anwendungen für Ihr Unternehmen erstellen können. Sie können andere UVdesk-Module, Themen und Funktionen installieren, wenn Sie sie benötigen. Weitere Informationen zum UVdesk-Service finden Sie auf der offiziellen Website. Sie können UVdesk auch auf Twitter oder Facebook folgen, um über die neuesten UVdesk-Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.